湖南駐外之家信息科技有限公司：敢闖、堅持、共贏，做中非經(jīng)貿(mào)路上可靠“驛站”

　　【本報記者王明明】在湖南長沙的一間辦公室里，一幅碩大的非洲地圖占據(jù)了墻面--54個國家的輪廓之上，各色圖釘與線條錯落標(biāo)記，無聲訴說著聯(lián)結(jié)中非的故事。這里，正是湖南駐外之家信息科技有限公司（以下簡稱"駐外之家"）的總部。董事長雷亭接受中華工商時報記者采訪時，笑著談起創(chuàng)業(yè)初心："我們這群人，最初都是闖蕩非洲的'駐外散兵'。"

　　"散兵"，是雷亭對2009年至2016年間無數(shù)像他一樣單槍匹馬在非洲闖蕩的中國人的形象概括：懂語言、有經(jīng)驗、積攢了人脈，卻各自為戰(zhàn)，信息與資源在個體間難以流動。2016年，"一帶一路"倡議東風(fēng)正勁，中非合作日益升溫，但許多渴望出海的中國企業(yè)，面對遙遠(yuǎn)的非洲大陸，卻常常感到無從下手--找不準(zhǔn)人，摸不清門路，辨不明風(fēng)險。

　　"能不能把'散兵'變成'兵團(tuán)'？搭一個平臺，讓信息不再斷鏈，讓資源真正落地？"這個樸素而強(qiáng)烈的念頭，催生了"駐外之家"。

　　創(chuàng)業(yè)之初，駐外之家聚焦于連接那些深諳非洲市場的駐外人才，為企業(yè)出海提供"帶路人"。但市場很快給出了反饋。"企業(yè)找到合適的人，只是第一步。"雷亭在采訪中回憶，"他們緊接著會問：市場到底怎么樣？合規(guī)手續(xù)怎么辦？物流怎么解決？項目落地誰能跟？"他發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的需求不是單點(diǎn)、線性的，而是復(fù)雜、閉環(huán)的。

　　這恰恰反映了中非經(jīng)貿(mào)合作趨勢的變遷：從早期的資源貿(mào)易、"簡單買賣"，正向產(chǎn)業(yè)對接、產(chǎn)能合作、本地化運(yùn)營等"深度合作"邁進(jìn)。企業(yè)需要的不是一個僅僅傳遞信息的"橋梁"，而是一個能陪伴左右、解決實際問題的"服務(wù)站"。

　　基于這一判斷，駐外之家果斷轉(zhuǎn)型升級，定位延伸為"中非經(jīng)貿(mào)服務(wù)平臺"。業(yè)務(wù)板塊從最初的人才服務(wù)，拓展至涵蓋經(jīng)貿(mào)對接、市場調(diào)研、項目落地（公司注冊、法律合規(guī)、本地伙伴匹配）、供應(yīng)鏈支持乃至跨境文化交流的全鏈條服務(wù)。"我們把自己從'牽線人'，變成了'陪跑者'。"雷亭這樣定義公司的角色轉(zhuǎn)變。

　　如今，駐外之家的業(yè)務(wù)骨架清晰而扎實：以"駐外之家人才網(wǎng)"匯聚海外人才；以專業(yè)團(tuán)隊提供從商機(jī)到訂單的一站式經(jīng)貿(mào)服務(wù)；深度參與中非經(jīng)貿(mào)博覽會、中非青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等官方平臺項目運(yùn)營；更參與了如"百店千品"等標(biāo)志性項目--幫助非洲中小企業(yè)在阿里巴巴國際站開設(shè)并運(yùn)營店鋪，目前已吸引19個非洲國家的90家商家入駐，將埃塞俄比亞的咖啡豆、盧旺達(dá)的干辣椒等非資源性產(chǎn)品，引入中國消費(fèi)者的視野。

　　中非合作，光有商業(yè)邏輯不夠，更需要讀懂人心的密碼。民企出海，跨文化適應(yīng)是普遍痛點(diǎn)，駐外之家在服務(wù)過程中對此體會尤深。

　　雷亭表示，與非洲伙伴溝通的語言暗藏玄機(jī)。"即便是用英語交流，一個技術(shù)術(shù)語的偏差，或者一句帶有文化背景的玩笑被誤解，都可能讓項目方向走偏。"雷亭說。因此，駐外之家團(tuán)隊對自己的定位有了更深刻地理解：他們不僅是語言和信息的翻譯，更是"商業(yè)邏輯"和"信任信號"的翻譯者。

　　為此，他們將跨文化服務(wù)前置化、常態(tài)化。在撮合重要合作前，往往會讓雙方負(fù)責(zé)人先聊聊行業(yè)趨勢、分享市場見解，促進(jìn)彼此了解和共鳴。他們每年舉辦10到20場中非文化交流活動：咖啡品鑒會上，非洲朋友講解咖啡豆的故事；春節(jié)、中秋節(jié)，邀請中外伙伴一起寫春聯(lián)、包餃子、做月餅。

　　"很多非洲朋友第一次拿毛筆、第一次嘗月餅，就是在我們這兒。"雷亭認(rèn)為，這些看似與生意直接關(guān)聯(lián)不大的活動，恰恰是打破隔閡、筑牢信任的基石。"商業(yè)合作能走多遠(yuǎn)，根本上取決于人心是否相通。我們不止在做生意，更是在做文化的'翻譯者'和'傳遞者'。"

　　這種基于深度理解的"陪跑"，在具體項目中結(jié)出碩果。例如，在推動埃塞俄比亞精品咖啡進(jìn)入中國市場時，駐外之家不僅深入產(chǎn)區(qū)溯源，更創(chuàng)新地將產(chǎn)品送入國內(nèi)頭部主播的直播間，聯(lián)動盧旺達(dá)駐華大使親自推介，線上線下品鑒會結(jié)合，成功打開了銷路，使相關(guān)產(chǎn)品年進(jìn)口量躋身湖南前列。在產(chǎn)能合作上，他們協(xié)助中國新能源企業(yè)，將太陽能光儲系統(tǒng)成功落地馬里、尼日利亞等項目，實現(xiàn)了中國技術(shù)與非洲發(fā)展需求的精準(zhǔn)對接。

　　面對復(fù)雜的國際競爭與全球貿(mào)易格局的波動，駐外之家選擇以創(chuàng)新加固護(hù)城河，其核心策略是數(shù)字化賦能和堅守"長期主義"。

　　"我們發(fā)現(xiàn)，很多優(yōu)質(zhì)的非洲中小企業(yè)，產(chǎn)品很好，但缺乏數(shù)字化能力，沒有專業(yè)的線上展示，不懂中文頁面編輯，更別說店鋪運(yùn)營和客服了。"雷亭談起參與"百店千品"項目的初衷。為此，他們聯(lián)合聯(lián)合國國際貿(mào)易中心、阿里巴巴，為非洲商家提供從開店到運(yùn)營的"全流程幫扶"，實質(zhì)上為非洲產(chǎn)品搭建了一條數(shù)字化的"出海新航道"。

　　同時，針對中國企業(yè)尋找海外商機(jī)和人才效率低、風(fēng)險高的問題，他們自主開發(fā)了"駐外之家"小程序和人才網(wǎng)。小程序持續(xù)更新經(jīng)過篩選的可靠國際商機(jī)；人才網(wǎng)則匯聚了覆蓋全球的上萬個海外崗位，成為高效透明的對接平臺。"創(chuàng)新就是把中非合作中那些'卡脖子'的環(huán)節(jié)，用數(shù)字化的、更高效的方式一個個打通。"雷亭總結(jié)。

　　談及民營企業(yè)在"一帶一路"尤其是中非合作中的角色，雷亭將其比喻為"探路者"和"毛細(xì)血管"：靈活、敏銳、能深入細(xì)分領(lǐng)域，但也面臨抗風(fēng)險能力弱、資源有限等短板。他強(qiáng)烈建議民企"抱團(tuán)出海"，善用專業(yè)平臺和政府資源，形成合力。

　　對于未來，雷亭和他的團(tuán)隊保持清晰的"長期主義"規(guī)劃。短期，繼續(xù)夯實"基地+線上平臺+全球網(wǎng)絡(luò)"的體系；長期，則致力于引入更多非洲國家孵化器，深化"百店千品"項目的運(yùn)營賦能，建設(shè)更龐大的非洲人才庫，并推動中非優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的雙向持續(xù)流通。

　　"中非合作不是一陣風(fēng)，而是一條需要耐心、匠心與恒心去走的長路。"雷亭將公司的精神內(nèi)核概括為：敢闖、堅持、共贏。"讓每一次對接成為火種，讓每一筆貿(mào)易化作紐帶。"這句話也正是這家從"駐外散兵"中走出的企業(yè)，立志成為中非經(jīng)貿(mào)路上可靠"驛站"與"筑基人"的最好詮釋。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的出海時代，駐外之家正以其獨(dú)特的"陪跑"模式，陪伴更多中國企業(yè)，穿越風(fēng)浪，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

 

（編輯 張暉）